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Nicht predigen, Probleme lösen!

25.05.2022  — Online-Redaktion Verlag Dashöfer.  Quelle: Verlag Dashöfer GmbH.

Gewisse Moralpredigten sind wie ein Leichnam, – vielleicht schön gegliedert, wohlgeformt, – aber die Blutwärme fehlt.
Julie Eyth (1816 bis 1904), deutsche Schriftstellerin
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Problem-Korrespondenz souverän und wirkungsvoll meistern

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Beschwerden gibt es auch über die besten Unternehmen – entscheidend ist der Umgang mit ihnen! Denn nur wer in kritischen Situationen souverän und angemessen reagiert, kann aus Fehlern lernen, Missverständnisse beheben und Kunden- und Geschäftsbeziehungen nachhaltig sogar stärken.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen wichtige Strategien, Tipps und hilfreiche Formulierungsideen für Ihre Korrespondenz auf. Lesen Sie doch einfach mal unsere Probeseiten!

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