Ausgabe 26/2024: »Von der Kritik zur Kooperation«
Ausgabe 26/2024: »Von der Kritik zur Kooperation«
Sehr geehrte Damen und Herren,
kennen Sie das? Es ist Freitagnachmittag, Sie blicken auf eine nahezu leere To-Do-Liste, und dann klingelt das Telefon. Am anderen Ende der Leitung: ein aufgebrachter Kunde. Die Stimme ist laut, die Worte scharf – Kritik hagelt es von allen Seiten. In solchen Momenten scheint jede professionelle Kommunikationsstrategie wie weggeblasen. Doch gerade hier entscheidet sich, ob die Situation eskaliert oder ob Sie das Gespräch in ruhige Gewässer lenken können.
Unser Online-Seminar bietet genau hierfür die richtige Grundlage. Sie lernen, wie Sie Ihren Kommunikationsstil verfeinern, eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen. Ob am Telefon, im Videocall oder persönlich – wir zeigen Ihnen Techniken, die nicht nur Konflikte entschärfen, sondern auch zur langfristigen Kundenbindung beitragen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kommunikationskompetenzen auf das nächste Level heben. Jetzt anmelden!
Live-Online-Seminar: Umgang mit schwierigen Kunden | ||
Professionelle Kommunikation & Deeskalation verstehen & trainieren | ||
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Live-Online-Seminar: Umgang mit Überstunden in Zeiten der verpflichtenden Arbeitszeiterfassung Sinnvolle Überstundenregelungen kennenlernen & Arbeitsverträge anpassen |
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