Live-Online-Seminar: E-Rechnung abgelehnt – was nun?
Kommunikation mit Kunden: Anforderungen klären, Ablehnungen lösen
2 Stunden
Auf einen Blick
Teilnahmegebühr: 245 € zzgl. MwSt.
Dauer: 2 Stunden
Seminarkürzel: X-DKK
Aus dem Inhalt
- Pflicht oder Kundenwunsch? Anforderungen richtig einordnen
- Formate, Versandwege und Rechnungsangaben mit Kunden abstimmen
- Ablehnungen und technische Probleme klären und bearbeiten
- Zugang, Zahlungsfristen und Verzug: Zivilrechtliche Risiken erkennen
Seminarziel
Falsches Format, fehlende Bestellnummer oder eine Rechnung, die im Kundensystem hängen bleibt: Im Buchhaltungsalltag führen E-Rechnungen immer wieder zu Rückfragen, Beanstandungen und verzögerten Zahlungen.
Im Mittelpunkt dieses Online-Seminars steht die Klärung konkreter Praxisprobleme mit Kunden. Sie erfahren, wie Sie gesetzliche Vorgaben von zusätzlichen Kundenanforderungen unterscheiden, Rechnungsformate und Übermittlungswege abstimmen und auf Ablehnungen gezielt reagieren. Praxisfälle zeigen, wie Sie Ursachen klären, erforderliche Korrekturen koordinieren und wiederkehrende Probleme vermeiden.
Darüber hinaus erfahren Sie, welche zivilrechtlichen Fragen entstehen, wenn eine Rechnung zwar eingeht, aber nicht zur Prüfung weitergeleitet wird: Wann gilt sie als zugegangen, welche Zahlungsfristen laufen und wann drohen Verzugszinsen oder weitere Kosten?
Ihr Seminarteam
Sonja Filipovic
Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling
Telefon: 040 / 41 33 21 -77
E-Mail: s.filipovic@dashoefer.de
Seminarorganisation
Unser Organisationsteam steht Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Telefon: 040 / 41 33 21 -0
E-Mail: seminare@dashoefer.de
Programmübersicht
Hinweis: Die Seminarunterlagen werden Ihnen in digitaler Form zugesandt.
-
Anforderungen klären – bevor Probleme entstehen
- Gesetzliche Pflichtangaben und zusätzliche Kundenanforderungen unterscheiden
- Rechnungsformate, Empfangsadressen und Übermittlungswege abstimmen
- Bestellnummern, Kundenreferenzen und weitere Angaben berücksichtigen
-
E-Rechnung abgelehnt – Ursache erkennen und reagieren
- Technische Fehler, fehlende Angaben und interne Verarbeitungsprobleme unterscheiden
- Ablehnungsgründe beim Kunden gezielt erfragen
- Klären, ob eine Berichtigung, erneute Übermittlung oder Anpassung beim Kunden erforderlich ist
-
Kommunikation und Problemlösung organisieren
- Beanstandungen sachlich beantworten und nächste Schritte vereinbaren
- Zuständigkeiten zwischen Buchhaltung, Kunden und IT klären
- Rückmeldungen und Korrekturen nachhalten, wiederholte Ablehnungen vermeiden
-
Zivilrechtliche Folgen – wenn die Rechnung liegen bleibt
- Rechnungszugang: Technischer Eingang und interne Weiterleitung – was ist entscheidend?
- Fälligkeit und Zahlungsverzug: Welche Folgen hat eine ausstehende Rechnungsprüfung?
- Zinsen und weitere Kosten: Welche Risiken können aus verzögerter Bearbeitung entstehen?
Unsere Live-Online-Seminare bieten Ihnen viele Vorteile
- Sparen Sie sich Reisezeit und -kosten bei diesem Live-Online-Seminar: Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil.
- Praktisch: Sie können sich mit Personen aus verschiedenen Standorten gleichzeitig schulen lassen.
Technische Voraussetzungen
Die Online-Seminare finden mittels Microsoft Teams statt. Für einen optimalen Ablauf empfehlen wir die Nutzung der Microsoft Teams App oder alternativ die Teilnahme über den Browser Google Chrome. Die detaillierten technischen Voraussetzungen entnehmen Sie dem untenstehenden Link.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Personen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.
Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie einen Werktag vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen.
Zu den Teilnahmevoraussetzungen von Microsoft Teams
Termine & Anmeldung
Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis.
Nummer
2026
Unsere Referentinnen und Referenten:
in:
Bild: krakenimages (Unsplash, Unsplash Lizenz)
